SAĞLIKÇILARIMIZIN ÇİLESİ BİTMEK BİLMİYOR'MU ?
Sağlık hizmetleri, ülke ekonomisi için önemli bir parça olarak hizmet vermektedir. Ülkemizde, sağlık hizmetlerinin verimli ve kaliteli bir şekilde uygulanması için yapılan çalışmalar, son zamanlarda üzerinde çok daha fazla durulan bir konu olmuştur. Her sektörde olduğu gibi, sağlık hizmetlerinde de istenen ve beklenen kalite ve verim düzeyine erişebilmek için, sağlık kuruluşlarında görev alan çalışanların eğitimli, donanımlı olması ve kurumun profesyonel kişilerce yönetilmesi gerekmektedir. Sağlık hizmeti veren en büyük birim hastanelerdir. Dolayısıyla hizmetin büyük bir bölümünü hastaneler üstlenmiştir. Bu nedenle günümüz işletmecilik anlayışına uygun yönetilmeleri ve hizmet alıcılarına kaliteli hizmet vermelerinin gerekliliği önem kazanmaktadır. İnsan ilişkilerinin öneminin büyük olduğu sektörlerde çalışan sağlık personeli memnuniyetinin oranının yüksek olması önem arz etmektedir. Memnuniyet ifadesi bireysel beklentileri, iş ortamındaki motivasyonu, işe ve iş yerine bağlılığı içinde barındırır ve her birey için farklı anlamları içerir.
Sağlık hizmetlerinin odak noktası insandır. Bu nedenle yapılan işler dikkat gerektirir ve verilen hizmette hata olmaması gerekir. Çalışanlar memnuniyet oranının yüksek olduğu işleri yaptığı sürece beklenen kaliteli hizmet, alıcılara etkili bir şekilde ve kısa zamanda ulaşır. Çalışma yaşamı insanların gün içinde vakitlerinin büyük bir bölümünü almaktadır. Bu zamanın kaliteli ve çalışanlar tarafından istekli bir şekilde geçirilmesi çalışma sonucu ortaya konan çabaların kalitesini de önemli ölçüde etkilemektedir. Çalışma yaşamında konu sağlık olduğunda bu durum diğer çalışma alanlarına nazaran daha fazla önem arz etmektedir. Çünkü sağlık çalışanları insan hayatı gibi çok hassas ve hata kabul etmeyen, telafisi mümkün olmayan bir alanda faaliyette bulunmaktadırlar.
Yapılan bazı çalışmalarda çalışan sağlık personelinin memnuniyet durumu incelenmiş ;
1)Sağlıkta dönüşüm ile yapılan yenilikler sayesinde sağlık çalışanlarının memnuniyet düzeylerinin arttığı,
2)Havaların soğumasıyla birlikte Hastanelerde salgın'dan (İNFLANZO )'dan dolayı sağlık çalışanlarının yeterli hizmeti veremediğini,
3 .Altyapı sorunlarının, personel eksikliğinin çalışan ve hasta memnuniyet seviyesini düşürdüğünü,
4.Sağlık Çalışanlarının Sendikaları ve Dernekleri Sağlık çalışanlarımızın sorunlarına çare olamadıklarını,
5. Yönetici-çalışan arasındaki ilişkinin (MOBİNG) uygulanmadan sunulan hizmetin kalitesini arttırmak taki önemi yapılan çalışmanın bulgularında görülmektedir.
Sağlık kurumlarında gündelik olaylardan,kurumdan yapılan işten kaynaklanan stres
faktörleri ile uygun başa çıkma mekanizmaları
kullanılmadığında ya da "SORUNLARIN ÇÖZÜMÜNE" yönelik kurumsal düzeyde bir takım önlemler alınmadığında
"TÜKENMİŞLİK SENDROMU" olarak tanımlanan bir
belirtiler kümesi karşımıza çıkmaktadır.
Buda ; SAĞLIK ÇALIŞANLARININ SAĞLIKLI HİZMET VEREMEYECEĞİ ANLAMINA GELİR
Yorumlar
Kalan Karakter: